Kommunikationsstrategien – schwierige Gespräche souverän führen

Schwierige Gespräche mit Auszubildenden oder Mitarbeitenden gehören zum Führungs- und Ausbildungsalltag: Erwartungen werden nicht erfüllt, Konflikte entstehen, Leistungen lassen nach oder es braucht klare Rückmeldungen. Gerade in solchen Situationen entscheidet die Art der Kommunikation darüber, ob ein Gespräch zu mehr Verständnis, Motivation und einer tragfähigen Lösung führt.

In diesem praxisnahen Workshop lernen die Teilnehmenden, schwierige Gesprächssituationen strukturiert, klar und wertschätzend zu führen. Im Mittelpunkt steht dabei die eigene Persönlichkeitsstruktur sowie das Verständnis dafür, dass Menschen unterschiedlich denken, kommunizieren und auf Rückmeldungen reagieren.

Anhand eines leicht verständlichen Farbmodells lernen die Teilnehmenden, verschiedene Persönlichkeitstypen einzuordnen und typische Bedürfnisse, Stärken sowie mögliche Konfliktmuster besser zu erkennen. So wird deutlich, warum dieselbe Botschaft bei unterschiedlichen Personen unterschiedlich ankommt – und wie die eigene Kommunikation gezielt angepasst werden kann.

Durch praxisnahe Beispiele und konkrete Gesprächssituationen aus dem Betriebsalltag entwickeln die Teilnehmenden mehr Sicherheit für herausfordernde Gespräche mit Auszubildenden und Mitarbeitenden. Ziel ist es, Konflikte frühzeitig anzusprechen, Missverständnisse zu reduzieren und auch in schwierigen Situationen respektvoll, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren.

Der Workshop richtet sich an alle Personen, die Gespräche mit Auszubildenden oder Mitarbeitenden führen – insbesondere an Ausbilderinnen und Ausbilder, Führungskräfte, Vorarbeiterinnen und Vorarbeiter sowie Unternehmerinnen und Unternehmer.

Dozentin: Jennifer Maria Schreiber